Неэлектронная коммерция

Михаил Кучмант взял интервью у Владимира Загорского, сооснователя VOIS. Там два часа, выбрали для вас самые интересные моменты про еком в компании. 1️⃣ Каналы онлайн-продаж бренда. На Wildberries приходится примерно 60%, у Ozon порядка 30%. Оставшееся реализуются через "Золотое яблоко", "Магнит Косметик", РИВ ГОШ и "Яндекс Маркет". 2️⃣ Почему у VOIS нет своего сайта. Я не видел в России успешных кейсов с низким чеком, где полноценно работает сайт. Сейчас сайт VOIS ведёт напрямую на Wildberries, а компания сфокусирована на основных каналах продаж, чтобы вырасти до 50 млрд, и только потом заниматься сайтом. Чтобы сайт заработал, нужно решить вопрос логистики: конкурировать с маркетплейсами по сроку доставки шансов нет. Второе - в России полностью отсутствуют каналы таргетинг-маркетинга, откуда можно вести трафик. 3️⃣ Перестройка онлайн-логистики после пожаров на WB. Раньше компания грузила всё на FBO, как и все конкуренты. Сейчас пришлось сделать FBS-точки в разных регионах. Выручка не упала, потому что в августе уходили в демпинг, чтобы распродать остатки, но сильно упали в марже минус рекламные затраты. Сейчас вышли на уровень 80% от прежнего уровня по марже минус рекламные затраты. 4️⃣ Контент-завод - не главный фактор. VOIS одним из первых на российском рынке работает с форматом контент-завода. Компания нанимает в штат большое количество креаторов, каждый из них ведёт собственный аккаунт от имени бренда. Креаторы снимают уникальный контент, который продвигает продукты VOIS, генерирует просмотры и переходы на карточки товаров на маркетплейсах. Рекорд компании - 2 млрд просмотров в месяц, но сейчас цифра меньше: контент перестроили на продажи. При этом вклад контент-завода составляет примерно 20% от успеха компании. Дизайн продукта и карточек - около 30%, продукт - 25%, переговоры с производителями - 20%. 5️⃣ Свой софт для аналитики. IT-инфраструктура, сделанная самостоятельно, может быть сильным конкурентным преимуществом. Проблема внешнего софта в том, что его используют все, включая конкурентов, поэтому на этой территории нельзя выиграть. Если делать софт сильнее, чем на рынке, он становится преимуществом. Возможно, у нас 1С только не своя, всё остальное своё. 6️⃣ ИИ уже меняет онлайн-торговлю. Сегодня как минимум нужно начинать работать с GEO. Если ИИ порекомендует косметический продукт или маску для волос, там всегда должна быть наша маска. Это первое направление - занять место в том, чтобы ИИ рекомендовал бренд. Второе - надо смотреть, как всё будет разворачиваться: будет ли кто-то из больших игроков типа Wildberries или Ozon строить свою модель или делать интеграции с Алисой. 7️⃣ Тренд: покупки через ИИ. Год назад порядка 15% людей выбирали продукт по совету блогеров и только 1% - по совету ИИ. Несколько месяцев назад статистика уже 12% блогеры и 4% ИИ. В начале следующего года, скорее всего, ИИ дойдёт до 10%, а блогеры опустятся до 10%. @antiecom